年三十服务到家

杨晓勤

农历蛇年三十晚上，正是万家团圆、守岁纳福的幸福时刻。时针指向21时，央视马年春节晚会也进入高潮。

就在此时，菱塘回族乡广电站的服务热线电话清脆地响了起来，当班值宿的副站长薛智斌马上接听电话，“你好，请问你是谁，需要什么服务？”“你好，我是扬菱北路的用户姚文朝，我家的机顶盒突然没有电啦，请问现在可以帮我修一下吗？”薛智斌在与姚文朝短暂的对话后，告诉他，你的机顶盒很有可能是电源部分坏啦，可以现在帮你检修。姚文朝说，好在我家距你们站不远，我现在就带机顶盒上站好吗？好的。

薛智斌马上开始检修准备。摸摸口袋，糟糕，修理间的钥匙还在家里。于是，他立即锁好门，边走边与家人打电话。妈妈听说儿子要开门回家拿钥匙，便说儿子没什么要紧的事明天再说吧。按照传统规矩，此时家里的财门已关，现在不好开。

正在薛智斌无奈之时，妻子王子华想出窗户接钥匙的办法，解决了薛智斌的燃眉之急。

到站后，技术娴熟的薛智斌只用了15分钟时间就帮姚文朝更换好机顶盒的电源部分，让他带着感激之情愉快返回。薛智斌这才松下一口气，回到值班室继续分享观看春晚的快乐。

就在时针指向22时50分的时候，服务热线再次响起。薛智斌彬彬有礼地接听电话，“我是兴东小区用户杨庆和，我家的电视机突然没有图像，全是雪花，我要看春晚，现在可以到我家来帮助修一下好吗？”薛智斌问明情况后得知该用户肯定是错按了电视机遥控器，并在电话里教他重新按键。由于该用户晚上多饮了两杯团圆酒，就是不会操作。薛智斌心平气和说你在家等，我马上就来。虽说到了杨庆和家只花了10秒钟时间就排除了故障，但是用户非常感动，一个劲地说，真想不到怎么晚还来修，你们菱塘广电人真是服务到家啦！

薛智斌步行在回站的路上，没见到一个行人，只见一路灯火通明，只听一片春晚的欢笑声。薛智斌更加明白，选择广电特别是菱塘广电，就是选择奉献。

当薛智斌再次回到站值班室，户外贺岁鞭炮声已争先恐后响起。