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一线剪影(龙虬镇广电站):为了大家看春晚

2014-02-18    作者:    来源:

为了大家看春晚

李际东

 

数字电视连接千万家,服务质量一点不能差。为了用户高质量收看有线数字电视节目,龙虬镇广电站外线维护人员春节期间不辞劳苦、不厌其烦,在第一时间为用户排忧解难。

一个特殊用户

除夕晚上7点半钟,刚吃过年夜饭的苏德贵打开电视机正在准备收看中央电视台春节联欢晚会。突然,陈庄五组名叫陈姓用户打来电话,说自己家电视机收不到电视信号,恳请苏师傅去一下。接到电话后,苏德贵立即赶到他家,经查,原来该用户因长期不在家而导致机顶盒受潮发生故障。于是,苏德贵又赶到单位为其换了一台机顶盒给安装上。邻居告诉苏德贵,这位陈姓用户因经营不善,欠了不少债务,临近春节举家外出躲债,直到除夕晚上6点多钟才回家,回家后发现电视机和机顶盒全部坏了,心情更加郁闷。邻居出于同情,送了台旧彩电给他。为了能够看到春节联欢晚会,这位陈姓用户带着一丝歉意给苏德贵打了报修电话,没想到你一会就来了。

一条短信问候

大年初一早晨8点多,正准备出门给长辈拜年的龚有举收到了一封特殊的新年祝福短信:“祝您新的一年里龙马精神,一马平川,马到成功!我是塔院村三组迮爱民家,电视收看时有马赛克现象并有点卡,麻烦您过两天有时间来看一下。”龚有举想,这个用户通情达理,过两天去虽说没有问题,但用户春节在家看不到好的电视信号,心里也肯定舒服,让用户满意是我们广电人的追求。想到这,龚有举立即开车离家往塔院三组赶。

还没有起床的迮爱民听到有人敲门,还以为是邻居前来拜年。一开门,见是广电站的工作人员,很是惊讶,又感到十分的高兴。迮爱民万万没有想到,一个新年祝福,顺便说一下自己家电视信号方面的小的故障,只是希望广电站维护人员过两天顺道来看一看,没想到自己大年初一躺在床上短信发出十多分钟,维护人员就上了门。龚有举婉拒了用户递上来的香烟和热茶,立即为其排查故障。原来,迮爱民因为子女回家过年,自己搬到了另一个房间,因此,这个房间信号面板里面的接头有点接触不良,却因为一直没有用过而没有发现。

一只遥控器

年初三,裔家用户陆学明的妻子打电话给片区维护人员周伟,说家里的电视自从亲戚的小孩来玩过之后就再也看不到信号了,怎么调也放不起来。

闻讯赶到的周伟,发现她家的老式创维电视机怎么也调不到视频上,而电视机遥控器早已丢失。

怎么办?只有找相同的电视机遥控器,或许能够打开。

顺着这条庄台,找了二十几户,都没有。又到了河北的庄台上找,总算找到了相同的一台电视机遥控器。一试,视频找到了。

看着周伟为了帮自己家借一只遥控器调电视机信号跑了几十户人家,陆学明的妻子是万分的感谢。

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