落实一号文件精神

攥紧创新发展拳头

――车逻站“三强联动”启动新年新征程

车逻站  徐道信

“以市台一号文件精神为纲领，大力弘扬“三精四严”精神，攥紧创新发展拳头，夯实三强基础，续写2014事业发展新篇章”。明确今年工作任务、措施的市台今年一号文件下发以来，车逻镇广电站精心组织全站干部职工深入学习，认真消化并围绕文件精神，制订落实新年发展规划，用实实在在的言行让一号文件精神助推各项工作。

一、强发展，打造实力广电

“化压力为动力、让优势变胜势、把发展的大旗举得更高”。在具体措施上，车逻站把今年确定为“事业发展促进年”，围绕发展总目标，做好做实三项具体工作。一是在抓好农村零散用户发展的同时，把新增用户量的扩张集中在落户小区住户上，放眼长远，做好眼前。春节前己于部分建成小区进行对接，为100个已入住或即将入住的居民户办理了数字电视安装前的手续。节后抓跟踪服务，对未竣工小区抓规划配置。为实现数字电视发展与集镇小区建设相配套，年前，站已与政府相关部门进行协调磋商达成共识，由政府相关部门代收数字电视的初装费。这样，既确保了政府今年数字电视用户增长3%―5%的目标落在实处，又丰富群众的精神文化生活。二是依法依规切实抓好非法销售、非法安装使用“小耳朵”的查禁工作。今年将把查禁非法销售、非法安装使用“小耳朵”的重点向源头聚拢，针对部分电商存在隐蔽销售的苗头，将在执法的力度和硬度上下功夫，采取镇村部门联动执法，查拆堵罚并举，坚决做到发现一处打击一处摧毁一处。同时借助执法的机会，做好非法安装户的思想工作，消除抵触情绪，依据用户的实际情况采取必要的优惠政策，将其吸收到数字电视用户的行列。三是组成四个追费小组,对2014年度未续费用户进行上门追费、走访调查。截止2月7号，2014年度实有续费率超过98%。节后一上班，全站人员告别年味，马上进状态，4个小组分头对130个未续费用户进行逐个回访，对所有未续费户，要求走访人员见户主找变量寻对策，并逐一填写详细档案，对一些有变数的用户，动之以情晓之以理，把工作做到用户心坎上，最大程度地留住用户。

二、强服务，打造满意广电

服务工作贯穿发展全过程，让用户满意非一日之功。怎样创新理念，如何创新手段？车逻站在认真总结去年开展“优质服务提升年”活动经验的基础上，结合大环境和新的工作要求，自我加压，将2014年定为“能力作风建设提升年”，在延续过去服务工作中“建有一套制度、做好两个公开、实现三个规范、建立四种监督反馈机制”做法同时，加强全面文明服务建设，致力构建“大服务、强服务”的新格局，积极推行精细化简练化工作法，加大服务的含金量和美誉度，要求人人为增加广电美誉而加分。在工作过程中，把首问责任制跟第一责任人制度相结合，无论大事小事份内份外，干部职工谁接待谁交办，实行无缝管理，真正让用户不走弯路、少费口舌、速办速成、满意而归。在此过程中，把“群众满意基层站所”创建和“文明单位”建设作为提升单位形象的核心工程来做，专人负责，人人参与，个个努力，实实在在的让上级满意、群众满意、自己满意。

三、强队伍，打造放心广电

随着新业务的不断拓展和体制的逐步转换，建立一支高精尖队伍时不我待。为此，车逻站厉兵秣马，围绕“适应发展、适应提高、适应需求”的要求，一方面利用业余时间组织技术人员开展自我学习，学习新技术，适应新要求，另一方面计划在条件成熟的基础上，分批派人到网络公司跟班作业，熟悉业务流程。同时对其他人员进行营销方面知识的普及和相关业务能力的培训，让人人成为岗位尖子操作能手，满足事业发展需求。与此同时，加强党风廉政建设，站与每一位员工都签订了廉政建设工作责任制，要求全体人员不该去的地方不要去，不该吃的不要吃，不该拿的不要拿，做到“高压线不碰、低压线不触、沼泽地不走”，切实把队伍打造成为让上级放心、组织放心、家人放心的坚强战斗集体。