唱响时代旋律  夯实发展基础

车逻站  徐道信

一个基层广电站，怎样开展好党的群众路线教育实践活动、怎样践行好党的群众路线？车逻镇广电站的做法是：着眼长远，做好现今，以“三亮三比三评”、“对标创标”活动为载体，实现“两不误”“两促进”。

一、选好题。按照“有组织、有时间、有内容、有动作、有效果”的“五有”要求，车逻站制订了详实的党的群众路线教育实践活动实施方案，围绕“摸清症疾、查准问题、找对措施、总结规律”四要点确立四个专题。一是紧贴活动内容，通过系列活动奠定坚实的思想基础和工作基础。二是围绕用户关注的热点难点问题，着眼解决群众反映强烈的突出问题和合理诉求。三是注重本单位作风改进、服务提升、工作推动。四是依据行业特色和发展要求建章立制，确保连续性长效性。为此，站成立了专门的领导小组，明确意义、目标要求，增强党员干部践行党的群众路线的紧迫性、主动性、目标性。围绕活动内容，站要求全体人员在“在教育实践活动中我怎么做、做什么、怎么做好”等方面写好体会文章，并开展征文评选。

二、定好位。如何让党的群众路线教育实践活动既轰轰烈烈又扎扎实实？车逻站牢牢攥紧发展拳头，以“一切为发展”“用户在心中”的理念，从环境到氛围，从言行到举止，全面激活每一个职工的神经，贯穿于具体工作为“三亮三比三评”。“三亮”即亮身份、亮承诺、亮标准。站上根据各人的工作分工，将订制统一的工号牌，无论下村还是在站都得佩戴，同时在站内醒目位置公示了全站人员的照片、姓名、职务、服务范围、手机号码，在服务大厅张贴了全新的实实在在的服务承诺和服务标准。目的只有一个，方便用户，用心为民。“三比”即比技能、比业绩、比作风。从3月底开始，全员参与对砖场村的700多个数字电视用户进行了标准化的网改，还把技能比武融入其中，每个整改好的防雨盒等都标上维护员的名字，整改结束之后，进行评先评优，奖优罚劣。为确保整改不误发展，全站人员划分为四个小组，并把每周六定为事业发展工作日，大家主动放弃休息时间，在所辖区内开展以扩户、销售、整转、“小耳朵”查拆为重点的四项工作，每周一的晨会通报点评进展情况。与此同时，站领导还亲自不定期的对故障投诉记录进行抽查回访，询问故障修复情况，调查用户满意度，以便发现问题及时纠正。“三评”即自评、用户评、领导评。为确保“三评”工作公正公平公开，站坚持标准不走样，坚持程序不好省，做到从群众中来到群众中去，评出的先进无可挑剔，真正可成为名副其实的榜样。

三、走好样。党的群众路线教育实践活动的根本是，走进群众一切为了群众。为此车逻站紧贴党的群众路线教育实践活动，把“群众满意基层站所”、“文明单位”的创建摆放在重要日程，围绕对标创标，该站以创新为动力，以用户需求为中心，努力构建新型服务系统，最大限度的降低服务难度，为用户提供全新的服务，同时建立健全奖惩激励机制，全面实施以岗定薪，通过动态的岗位管理，增强员工的危机感，调动职工的积极性，真正做到“上岗靠能力，收入靠贡献”。在发展过程中，始终抓好优质服务，把用户当上帝，强化以“热心、耐心、诚心、细心、贴心”的五心服务。要求每个职工都能快捷高效熟练的完成数字电视工作流程日常维护和安装。并向用户推广各种业务。按照市场化、专业化、片区化、全面化，推行片区责任人制。通过片区责任人快捷、优质、个性化服务打造优质服务品牌，提高用户的满意度和忠诚度，稳步提高市场份额。