走实“最后一公里”  服务群众零距离

菱塘广电党支部  盛维华

群众路线教育的生命和灵魂就在于一个实字。在党的群众路线教育实践活动中，所谓“最后一公里”问题，不仅仅是距离问题，更重要的是便民惠民为民办实事最后而且是关键性的步骤问题、办成办好办优的问题、群众是否满意的问题，真正解决政策始终“走在路上”、服务始终“停在嘴上”、实惠始终“装不进老百姓口袋”的问题。

因此，通过党的群众路线教育实践活动，我们要下决心、走实“最后一公里”，服务群众零距离。

下面从三个方面谈一点肤浅的体会：

一、走实“最后一公里”、服务群众零距离要注重一个“走”字

广电党支部作为一个基层党组织，一线连万家，精神食粮送给你我他。坐在办公室纸上谈兵不行，大而化之蜻蜓点水也不行，不沿网络线路走进用户的家门更不行。忧患源于清醒，正视来自担当。没有责任的力量，就没有问题意识的产生。

在这次党的群众路线教育实践活动中，我们更是毫不懈怠，注重在走字上下功夫，做到“三步走”。一是支部班子成员走村串户，到每一个村和有关户，倾听他们对广播电视工作的意见和建议，查看数字电视末端信号，征求用户的满意度。二是党员分别到自己的联系户家中听民情解民意，有书写能力的撰写1-2篇民情日记。三是广电岗位上的全体工作者把每一次入户服务都作为走实群众路线的新起点，做实做优服务文章。通过进百家门，听万人言，让群众帮我们“洗洗澡”，让群众当我们的“擦背人”，少一份距离、多一份亲切，少一份责备，多一份满意，更加清楚了解到群众想什么盼什么，我们的工作群众支持不支持，我们的服务群众满意不满意。

二、走实“最后一公里”、服务群众零距离要突出一个“实”字

“天下大事，必作于细”。把“最后一公里”走“实”，就是要拿出过硬的措施，本着缺什么补什么、错什么改什么的原则，有步骤有计划的整改。

在党的群众路线教育实践活动征求意见环节中，通过梳理归纳，广电党支部共存在五个方面的问题，分别是宣传工作有所弱化、基础设施相对老化、收视质量需要优化、收费机制需要简化、收视要领需要进一步强化等。

对于存在的问题，我们支部高度重视，认真对待，及时落实整改措施，通过整改责任一览表的形式分解整改责任到具体责任人，明确整改要求，完成办结时限。

为了保证实效，采用四剂良方督办督成。一是成立督办领导小组，全权负责问题整改。二是进一步完善单位的规章制度，严明解决问题的责任。三是制定解决问题反馈表，问题解决得好与坏由提意见人评判。四是凡是问题解决不到位、提意见人不满意的，一律按单位既定的工作考核细则处理责任人。

三、走实“最后一公里”、服务群众零距离要着力一个“改”字

群众面前无小事。广电党支部的党员干部，直接面对群众，必须要从小事做起，从身边做起，坚持从群众的意愿出发，迅速认真地解决存在的问题。

我们从五个方面即查即改：第一、组织百日整网，全面提升清真、王姚两个村的网络传输质量。此项工作有望今年上半年结束。第二、重新明确一名新闻工作人员，具体负责采写菱塘的新闻稿片，确保年被上级新闻媒体采用稿片超百篇。第三、进一步关注弱势群体，倡扬济困新风，积极争取更多的行业优惠政策，惠及全乡困难群众。第四、坚持不懈普及数字电视使用技术，让用户掌握正确熟练使用机顶盒等设备技能。第五、在今年新一轮收费时，克服人手少等困难，下沿收费窗口到有关村便民服务中心，缩短用户缴费距离。

总而言之，要走实“最后一公里”、服务群众零距离，我们就是要做到：办理群众意见，件件有着落，不见实效不松手；实施整改措施，群众不满意不罢休，力求件件都让群众满意。