安全责任重泰山  落实措施“五到位”

龙虬站  薛士宝

根据市台安全工作会议精神，我站对照要求抓落实、自我检查促整改、强化责任保安全，具体做到了“五到位”。

一份责任到位紧绷弦。“安全就是最大的效益”。我们本着对事业高度负责的精神抓安全，平时是每会必提安全，施工是每次必提安全，外线是每天必提安全，做到宁可做过不可错过。上半年，我们施工三个月，维护、服务用户1200多例次（其中故障510多例，安装730多户），没有发生一例安全事故。6月30日，我们在年初和每位职工签订安全责任书的同时，又和大家签订了包括禁酒和禁赌在内的夏季安全责任状，并成立了以站长为组长的安全工作领导小组、应急小分队，做到安全工作人人有责、安全之弦天天紧绷。

两种警示到位敲警钟。“多看一眼，安全保险。多防一步，少出事故”。为此，我们采用一面电子显示屏、一面戗牌这一比较直接的方式，进行安全工作的宣传和教育，以每周一语的形式不断更新警示内容，以富含哲理的口号和标语提醒大家做好行车安全、劳动保护、用户服务等工作，做到警钟长鸣，未雨绸缪。

三项检查到位不懈怠。“监督比信任更重要”。这是王台长在6月26日广电安全会议上提出的工作要求。为此，我们落实了常规性、专业性、突击性的三项检查制度，持之以恒地抓好安全工作。首先，我们要求每个责任人对自己负责的范围要经常性的巡查，发现问题当即排除，把事故消灭在萌芽状态。其次，我们明确了两名安全监督员，开展对机房设备等专业性、技术性检查。再次，就是站领导不通知、随机性地开展突击性检查。6月15日、30日和7月9日，我们分别对两个片区内机房、用电设备、市乡光缆杆路、施工现场进行了突击检查，并对在检查中发现的歪杆、断杆、倒杆及线路过低、树木压线等事故隐患逐一整治。目前，全站已处理了市乡光缆及镇属主干线路的12处隐患，其中镇属杆路8处，市乡光缆4处。

四次回访到位创满意。“不仅要让用户满意，更要让用户感动”是我们的服务宗旨。为降低投诉率，提高满意度，我们每月都要进行四次用户满意度的现场回访，即在每周一上午的站务会上，对上周所有报修的用户进行一次电话免提回访，现场“晒”一下外线工各自的服务水准，发现问题由责任人当场解剖、现场解答、在场表态。同时还把服务态度好、维修速度快、群众口碑佳的职工评为服务明星进行表扬和奖励，年底还进行一次综合素质的大评比，并将优胜者作为先进工作者上报市台。通过以上一系列的回访服务，我站广电服务工作的群众满意度明显提升。去年，我镇群众向市公司80958095报修电话有1230个，而今年上半年只有220个，月平均数为去年的三分之一。

五个严格到位保安全。规章制度再好，执行才会有效。为此，我们做到了“五个严格”。一是强调中午禁酒，严格执行禁酒禁赌，确保人生安全。二是强调操作规程，严格劳动保护措施，确保施工安全。三是强调值班制度，严格做到人在心在，确保站内安全。四是强调规范服务，严格绩效考核制度，确保用户满意。五是强调快速反应，严格落实应急预案，确保高效快捷。

为增强大家安全工作的责任心，我们还设立了夏季安全奖。在七八九三个月，对当月无事故的责任人予以200元奖励，对因饮酒、玩忽职守等人为因素造成的安全事故，将追究当事人责任，取消安全奖以及年终评优资格。

安全责任重如泰山，使命光荣。我们将在市台的坚强领导下，以“三精四严”为指导，站在讲政治的高度，扎实工作，很抓落实，力保平安，为顺利完成市台下达的各项工作任务做出我们最大的努力。